Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat chez Patatoune - Accessoires Chien. Si ce n'est pas le cas, voici notre politique de retour.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour.
Conditions de retour
Pour être accepté, votre article doit être :
- Dans son état d'origine, non utilisé
- Dans son emballage d'origine avec toutes ses étiquettes
- Accompagné du reçu ou de la preuve d'achat
Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse : horizontconceptuel@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions d'envoi.
Attention : tout colis retourné sans accord préalable ne sera pas accepté.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
Articles non remboursables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés : articles en promotion finale, produits endommagés par une mauvaise utilisation.
Contact
Pour toute question, écrivez-nous à : horizontconceptuel@gmail.com